Kassensoftware

Artikel-Schlagworte: „Registrierkassen“

Kassensoftware, Registrierkassen, Netzwerkkassen und Kassensysteme – es gibt zahllose Varianten die auch noch in vielen individuellen Lösungen angeboten werden. Hersteller bieten auch mobile Kassen an. Das System besteht aus dem Hauptgerät, woran (fast?) beliebig viele Mobilteile angeschlossen werden können. Diese mobilen Geräte sind so leicht wie Handys, griffig und bequem in der Hand liegend. Ebenso sind sie drinnen wie draußen nutzbar, sie sind stoßfest, robust und möglicherweise sogar auch spritzwassergeschützt. Neben der einfachen Bedienung über den Touch-Bildschirm bieten Kassensysteme mit Mobilteilen noch viele Funktionen, die für jede Art der Gastronomie nötig sind. Netzwerkkassen mit Mobilteilen sind aber auch für die Hotelbranche sinnvoll. Wenn Gäste z. B. ihr Frühstück bestellen geht das ebenso einfach, wie in der Gastronomie die Bestellung des Mittagessens möglich ist. Mit so durchdachten Kassensystemen können Hotel und Gastronomie sowohl ihre Betriebsabläufe als auch die Kundenbindung perfektionieren. Informationen von und über Kunden können datenbankähnlich verwaltet werden. So können in Hotels besondere Gästewünsche beachtet werden. Auch das Design moderner Kassen kann die Arbeit zum besonderen Erlebnis machen. Klare übersichtliche Darstellungen auf dem Bildschirm des Mobilteils ermöglichen eine recht kurze Einarbeitung im Umgang der Geräte. Es gibt bei neuesten Netzwerkkassen sogar die Möglichkeit, Rechnungen zu splitten oder sogar auch Mailingaktionen für Stammkunden durchzuführen. Mobile Kassensysteme bieten sich besonders für die Gastronomie und die Hotelbranche an. Aber auch im Einzelhandel kann es durchaus sinnvoll sein, Mobilteile an die vorhandene Netzwerkkasse anzuschließen. Für den Einzelhandel sind Mobilteile verfügbar, die wie ein Scanner beim Warenerfassen im Kassenbereich Bestände in den Regalen überwachen können. Der Scanner liest den Barcode am Preisschild des Regals und der Mitarbeiter gibt die im Regal vorhandene Warenmenge über eine Tastatur ein. Mit einer Funk- oder einer Steckverbindung kann das mobile Gerät mit der Kassensoftware ausgelesen werden. Die Daten sind dann für die weitere Warenbestellung verfügbar. In der Gastronomie hingegen kann mit einem Mobilteil am Tisch die Bestellung des Gastes bequem erfasst werden. Eine Funkverbindung leitet die Bestellung einerseits zur Hauptkasse um die Rechnung zu bebuchen, und andererseits zu einem Drucker in der Küche, wo dann das Team sofort mit der Zubereitung beginnen kann. Der Kellner hat zwei Wege gespart, und der Gast wartet weniger lang auf seine Bestellung. Genauso kann natürlich auch die Getränkebestellung über das Mobilteil an die Schankanlage gesendet werden. Kassensysteme und Netzwerkkassen mit Mobilteilen sind also wahre Alleskönner. Bei Neugründung eines Hotel- oder Gaststättenbetriebes, bzw. bei Neuanschaffung neuer Geräte ist es mehr als nur zweckmäßig, sich von Kassenherstellern informieren zu lassen und Angebote einzuholen. In einem Gespräch können Notwendigkeiten und Wünsche an ein Kassensystem oder eine Netzwerkkasse definiert werden, die dann vom Hersteller berücksichtigt werden. So ist gewährleistet, dass das Kassensystem individuell auf den Betrieb abgestimmt wird. Für andere Betriebsarten ist es natürlich auf dem gleichen Weg möglich, sich über Registrierkassen zu informieren. Denn eine individuell eingerichtete Registrierkasse ist für z. B. kleine Handelsbetriebe ebenso wichtig wie die beschriebene Netzwerkkasse und das Kassensystem. Kassensoftware ist in aller Regel auf aktuellem Stand für alle Kassen verfügbar.

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Die wachsende Verbreitung von Computer gestützten Registrierkassen hat zur Folge, dass immer mehr Menschen als Benutzer unmittelbar mit solchen Registrierkassen Systemen und deren Endgeräten konfrontiert werden, darunter eine wachsende Anzahl von Menschen, die keine Vorkenntnisse im Umgang mit Computern haben. Wegen der großen Verbreitung kleinerer und größerer Registrierkassen Systeme sind personelle Betreuung und Anleitung durch Registrierkassen System-Spezialisten der Hersteller nur in geringem Umfang möglich. Deshalb fällt den Benutzer- Dokumentationen die Aufgabe zu, das Registrierkassen System und die Softwareprodukte für den Benutzer so zu erläutern, dass ihm die Nutzung der Kasse ermöglicht wird.

Dokumentationen bestehen aus Dokumenten und Unterlagen, die Informationen zu dem System, z.B. einem Registrierkassen-System, darstellen. Die Benutzerdokumentationen von Registrierkassen System Softwareprodukten ist jedoch häufig starker Kritik von Seiten der Benutzer ausgesetzt. Die Dokumentationen sind manchmal wirklich fehlerhaft, unvollständig oder schlicht unverständlich. Ein anderes Mal ist die Registrierkassen Software sogar zu umfangreich: ein ganzer Meter Benutzerhandbücher im Regal schreckt jeden Benutzer erst einmal ab. In vielen Fällen machen sich aber auch die Benutzer einfach nicht die Mühe, die vorhandene Registrierkassen Software-Dokumentation richtig oder überhaupt zu lesen, weil sie der Meinung sind, auch ein komplexes Registrierkassen System oder die zugehörigen Softwareprodukte ohne Einarbeitung und Anleitung bedienen zu können. „Nach Austausch des Benutzers funktionierte die Registrierkassen Software einwandfrei! ;)“

Mangelnde Qualität von Registrierkassen Software Dokumentationen hat viele Ursachen. Eine Ursache ist, dass die Benutzerdokumentationen bei den Entwicklern der Registrierkassen Software nur einen geringen Stellenwert besitzt. Die Arbeit des Softwareentwicklers wird höher geschätzt als die Arbeit des Handbuchautors. Wenn beide Tätigkeiten bei einer Person vereinigt sind, wird die Arbeit an der Registrierkassen Software Dokumentation als notwendige, aber lästige Zusatztätigkeit betrachtet. Diese Einstellung ignoriert die Tatsache, dass ein Softwareprodukt nicht nur aus dem Programm, sondern auch aus zugehörigen Benutzer Dokumentationen besteht. Eine unbrauchbare Benutzerdokumentation einer Registrierkassen Software mindert den Wert des ganzen Produkts. Eine zweite Ursache ist ein Ausbildungsdefizit bei denjenigen, die mit der Entwicklung der Software für Kassen und mit der dazugehörigen Dokumentation betraut sind. Als Informatik Student lernt man Programme zu entwickeln und auch, dass eine Dokumentation dazu gehört, aber nicht wie man ein Benutzerhandbuch erstellt.

Eine dritte Ursache ist auch im interdisziplinären Charakter der Entwicklung von Benutzerdokumentationen zu sehen, der Kenntnisse auf verschiedenen Fachgebieten erfordert. Die Erstellung von Softwaredokumentationen beschäftigt sich mit Fragen des Layouts, und auch der Druckaufbereitung. Es sind auch psychologische Theorien über die Verarbeitung und das Verstehen von Texten und pädagogische Fragestellungen bei der Vermittlung von Texten zu berücksichtigen. Die Anforderungen dieser unterschiedlichen Disziplinen stehen in Wechselwirkung miteinander und gelegentlich auch im Widerspruch zueinander. So kann durchaus das Erlernen der Funktionen einer modernen Registrierkasse zu einer zeitaufwändigen Angelegenheit werden.

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